DAD Deutscher Auto Dienst erneut rezertifiziert

Qualität und Sicherheit mit Brief und Siegel

Die DAD Deutscher Auto Dienst GmbH wurde mit ihren Managementsystemen und Prozessen erneut in einem mehrtägigen Verfahren von der Zertifizierungsgesellschaft SGS-Gruppe/TÜV Saarland überprüft. Mit dem Ergebnis, dass das Qualitätsmanagementsystem und damit auch die unternehmensinternen Prozessabläufe den Anforderungen der Norm DIN ISO 9001:2008 entsprechen. Zum fünften Mal in Folge wurde der DAD damit erfolgreich überprüft und zertifiziert. Zudem erfüllt das Risikomanagement des DAD die Anforderungen der ONR 49000.

Bereits 2001 wurde das Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 beim DAD sowie bei seiner Muttergesellschaft, der Christoph Kroschke GmbH, eingeführt und erstmalig zertifiziert. Zusätzliche Sicherheit im Prozessmanagement bieten kontinuierliche Mitarbeiterschulungen und ein effizientes Reklamationsmanagement. Darüber hinaus ist innerhalb der Unternehmensgruppe ein Risikomanagement-System nach der österreichischen Norm ONR 49000 etabliert. Dieses wurde vom DAD und der Christoph Kroschke GmbH als bundesweit erster Unternehmensgruppe bereits 2006 eingeführt und erstzertifiziert. Die österreichische Norm wurde gewählt, weil hierfür keine deutsche Norm existierte.

Eine Re-Zertifizierung der Systeme findet im etwa dreijährigen Turnus statt. Dazwischen werden externe Jahresaudits und regelmäßige interne Revisionen als kontinuierliche Zwischenprüfungen durchgeführt. Das durch beide Normen gestützte integrierte Managementsystem des DAD ist ideale Voraussetzung, um Risikofelder in allen Unternehmensbereichen prozess- und systemorientiert angemessen überwachen, beurteilen und bewältigen zu können.

„Die regelmäßige Überprüfung unserer Systeme durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft ist uns zur Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Optimierung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards sehr wichtig. Sämtliche Prozessabläufe beim DAD sind als Verfahrensanweisungen dokumentiert, jederzeit für die beteiligten Mitarbeiter abrufbar und werden ständig überprüft“, erklärt York Schmidt zur Nedden, Geschäftsführer der DAD Deutscher Auto Dienst GmbH. „Dadurch haben unsere Kunden die Sicherheit, dass wir nach höchsten Qualitätsstandards arbeiten. Als Beispiel: All unsere internen Prozesse rund um die Ein- und Aussteuerung von Fahrzeugen sind optimal aufeinander abgestimmt. Zulassungen und Abmeldungen können so termingenau abgewickelt werden. Im Rahmen unseres Informations- und Dokumentenmanagements werden Informationen und Dokumente sicher aufbewahrt und sind trotzdem schnell und unkompliziert verfügbar“, so York Schmidt zur Nedden weiter.